Leads: Status, SLA, Nurturing & Anreicherung

Alles, was mit einem Lead zwischen Ankunft und Kundenwerdung passiert — und die Maschinerie, die dafür sorgt, dass nichts davon daran hängt, dass jemand daran denkt.

Die Leads-Seite

Leads (Seitenleiste) listet jeden Lead über alle deine Ventures hinweg: filtere nach Venture, Status, Quelle, Verantwortlichem und Datum; sortiere jede Spalte; suche nach Name, E-Mail oder Firma. Klicke auf eine Zeile, um die eigene Seite des Leads zu öffnen — Notizen, Follow-ups, E-Mails, verknüpfte Datensätze und Schnellaktionen.

Status — du definierst sie

Leads → Status verwalten lässt dich Status umbenennen, umfärben, neu anordnen, hinzufügen und entfernen. Drei sind gesperrt (umbenennbar, aber nicht entfernbar), weil das Produkt ihnen Bedeutung entnimmt:

• Konvertiert — der Lead ist Kunde geworden.
• Verloren — abgeschlossen.
• Spam — siehe unten.

Spam

Spam ist ein Status, keine Löschung: markierte Leads verschwinden aus der Arbeitsliste (filtere Status → Spam, um sie durchzusehen), behalten aber ihre Historie.

Der Filter lernt auf zwei Wegen:

1. Deine Sperrliste (Leads → Spam-Regeln): blockiere eine E-Mail-Adresse, eine ganze Domain oder eine Quelle. Alles, was passt, kommt bereits markiert an, mit der Regel am Lead benannt. Wenn du einen Lead auf seiner Seite als Spam markierst, wird dir angeboten, die Regel gleich anzulegen.
2. Quellen-Reputation: Wenn die meisten der jüngsten Leads einer Quelle (mindestens 5 in 90 Tagen, 60 %+) von dir als Spam markiert wurden, kommen ihre nächsten Leads bereits geflaggt an — mit dem Verhältnis klar ausgewiesen, damit du widersprechen kannst. Hebe die Markierung bei einigen auf und die Quelle erholt sich.

Wegwerf-Postfächer (mailinator und dergleichen) werden von vornherein geflaggt. Ein Status, den eine Person von Hand gesetzt hat, wird nie übersteuert.

Antwortzeit-SLA

Pro Venture, im Einstellungen-Tab des Ventures: Lead-Antwortzeit. Stelle sie z. B. auf 4 Stunden, und jeder Lead, den innerhalb des Fensters niemand kontaktiert hat, wird geflaggt — einmalig — in der Triage und auf der Leads-Seite (ein SLA verletzt-Chip und eine rote Uhr an der Zeile, bis jemand Kontakt aufnimmt).

„Kontaktiert" heißt eines davon: eine an den Lead gesendete E-Mail, eine protokollierte Anruf-/Meeting-/E-Mail-Notiz, ein Statuswechsel weg von Neu oder eine erledigte Aufgabe zum Lead.

Nurturing-Sequenzen

Nurturing (Seitenleiste) enthält deine stehenden Follow-ups. Eine Sequenz ist eine Reihe zeitgesteuerter Schritte für ein Venture — eine E-Mail senden, eine Aufgabe erstellen, den Verantwortlichen benachrichtigen — mit Regeln dafür, wer einsteigt und wann sie stoppt.

„Keine Antwort in 3 Tagen → nachfassen" ist eine Sequenz mit zwei Schritten: Aufnahme, wenn ein Lead ankommt, E-Mail sofort, 3 Tage warten, erneut mailen.

Eine Sequenz stoppt sich selbst, sobald der Lead antwortet, konvertiert, verloren geht, als Spam markiert wird oder sich abmeldet — direkt vor jedem Versand noch einmal geprüft, sodass die Maschine nie jemandem schreibt, der schon geantwortet hat. Jede E-Mail trägt automatisch einen Abmeldelink.

E-Mails gehen standardmäßig nur während der Geschäftszeiten raus (Mo–Fr 9:00–18:00, deine Zeitzone), von deinem gebrandeten Absender. Die Seite jedes Leads zeigt, wo er in einer Sequenz steht, mit einem Button, um ihn herauszunehmen.

Personalisieren mit -Tags

Schreibe einen Tag in Betreff oder Text und jeder Lead bekommt seine eigene Version:

Tag	Wird zu
	Der Vorname des Leads — Jana
	Der volle Name — Jana Meier
	Die Firma — Acme Inc
	Der Name deines Ventures
	Die E-Mail-Adresse

„Hallo , danke für deine Anfrage bei " geht also als „Hallo Jana, danke für deine Anfrage bei Acme SaaS" raus. Ein Lead ohne Namen bekommt stattdessen „there" — nie eine Leerstelle. Die Chips unter jedem E-Mail-Schritt fügen die Tags für dich ein.

Eine Sequenz ausprobieren

1. Erstelle die Sequenz, hake Aktiv an, belasse den Auslöser bei wenn ein Lead ankommt.
2. Lege in diesem Venture einen Lead mit deiner eigenen E-Mail-Adresse an (Venture → Leads-Tab → Hinzufügen, oder reiche dein eigenes öffentliches Formular ein).
3. Der erste Schritt sendet im nächsten 15-Minuten-Zyklus — innerhalb des Geschäftszeiten-Fensters; hake das also vorher ab, wenn du nachts testest.
4. Beobachte die Seite des Leads: der Nurturing-Chip zeigt den fortschreitenden Schritt, und die Karte der Sequenz auf der Nurturing-Seite zählt ihn unter aktiv.
5. Antworte auf die E-Mail: im nächsten Zyklus endet die Aufnahme als geantwortet — das erfordert ein verbundenes Postfach (Einstellungen → E-Mail), damit Kordox die Antwort sieht. Ohne eines funktionieren die anderen Ausstiege (Statuswechsel, Abmeldung) trotzdem.

Anreicherung

Lead Engine → Integrationen → Lead-Anreicherung füllt Branche, Firmengröße, Standort und LinkedIn eines Leads aus seiner E-Mail-Domain aus — automatisch bei Ankunft. Du bringst einen API-Key von Apollo.io oder People Data Labs mit (beide haben Gratis-Stufen); was die Person selbst in ein Formular getippt hat, wird nie überschrieben.

Freemail-Domains (gmail, outlook…) werden nie abgefragt, Antworten werden gecacht, sodass wiederkehrende Domains nichts kosten, und das monatliche Limit, das du setzt, ist ein harter Stopp mit sichtbarem Zähler.