フィードバックとバグ報告（Intake）
プロダクトにはユーザーがいて、ユーザーには伝えたいことがあります。アイデア、 バグ、サポート依頼。受付（Intake） はそのすべてが届く場所です — サイド バーの 受付 に、ベンチャー横断のキューがひとつ。各報告は、送られてきた ベンチャーに紐付きます。
3 種類のシグナルに、3 つの行き先：
| 届くもの | 行き先 | ライフサイクル |
|---|---|---|
| 改善のアイデア | 受付 → フィードバック | 新規 → 検討中 → 予定 → 完了 / 見送り |
| バグ報告 | 受付 → 不具合 | 新規 → 確認済み → 対応中 → 修正済み / 対応しない（+ 重大度） |
| サポート依頼 | チケット | 新規 → 対応中 → 待ち → 解決。メールの会話も添付 |
ワンクリックのセットアップ
Builder → テンプレート を開き、プロダクト受付 テンプレートをベン チャーに適用します。改善を提案 と バグを報告 の 2 つの下書きフォームが、 適切なフィールド付きで作成されます。確認して公開し、共有または埋め込むだけ。
3 つの入り口
1. プロダクトにフォームを埋め込む。 公開済みフォームにはホスト済みページ （/f/your-org/bug-report）、iframe 埋め込み、フローティングボタンウィジェット があり、すべてロゴと色でブランディングできます（公開フォーム 参照）。送信はフォームのベンチャーにタグ付けされたフィードバック／不具合 レコードになります。バグ報告フォームには重大度フィールドがあり、High または Critical の報告は トリアージ にもシグナルを上げるので、朝のレビューを すり抜けません。
2. メールアドレスを配る。 各組織にはチャネルごとの受付アドレスがあります：
feedback+your-org.your-venture@inbox.kordox.com
bugs+your-org.your-venture@inbox.kordox.com
support+your-org.your-venture@inbox.kordox.com「お問い合わせ」リンクの先に置くか、既存のサポートメールボックスを転送して ください。件名がタイトルに、本文が詳細になり、添付ファイルも（スキャン後に） 届きます。すでに顧客である送信者は自動的にそのレコードへリンクされます。 アドレスは Lead Engine → ソース にあります。
3. 自前の UI から送信する。 公開済みフォームはプレーンな POST を受け 付けます — フォームの 埋め込み パネルにあるコピー用 HTML スニペットを 使えば、こちらのスクリプトを一切読み込まずに独自のボタンやダイアログを つなげます。
シグナルから仕事へ
各レコードには報告者、ベンチャー、ステータス、詳細が表示されます。対応する 価値のある報告は、タスクに変換 でそのベンチャーにタスクを作成し （重大度は優先度に変換）、レコードにリンクバックします。あとは通常の仕事です: My Work、カレンダー、コックピット。
サポートメールはさらに豊かです。顧客からの返信は同じチケットにスレッド化 され、解決済みなら再オープンし、返信はチケットからそのまま送れます。
ループを閉じる
フィードバックには送信者の情報が付いています。提案を計画済みまたは完了に 移すと、その人に知らせることを提案します。あなたのブランドと送信ドメインから、 あなたの言語で、ステータスごとに1通だけ送られます。更新を送信を押すまで何も 送信されず、先にひとこと添えることもできます。
ベンチャーごとに、設定 → フィードバックのループを閉じるで、この提案が自動で 開くか、送信者に通知リンクの後ろで待つかを決めます。誤って顧客にメールを送ら ないよう、既定ではオフです。
誰が求めたか、そしてその価値
フィードバック項目は顧客にリンクできます。メール窓口は既知の送信者を自動で リンクし、公開フォームは一致を提案するだけで確認はあなたが行います（見知らぬ 人が入力したアドレスは、それだけでは何も証明しません）。詳細ページでは手動で検索 してリンクできます。
リンクすると、インテーク一覧に背後の売上列が加わります。要望した顧客の直近 90日間の売上を、あなたの台帳（支払済み請求書、支払済み予約、支払者メールで照合 した Stripe / Shopify の入金）から読み取ります。1クリックで並べ替えられ、知らない 人からの要望は下に沈みます。この列は財務データの閲覧権限を持つメンバーにのみ表示 されます。
計画中／公開済みの公開ページ
各ベンチャーは読み取り専用のロードマップを公開できます。公開に設定した フィードバックを計画中と公開済みに分け、あなたのブランドで、 /roadmap/your-org/your-venture（独自ドメインでは /roadmap/your-venture）に 表示します。ベンチャーの設定 → 公開ロードマップで有効にし、表示したい各項目で 公開ロードマップに表示にチェックを入れます。表示されるのはタイトル・ステータス・ 日付のみで、要望を送るはそのベンチャーのフィードバックフォームにつながります。 投票もアカウントもありません。